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2009/02/24

クレーム案件は好きじゃないけど・・・

昨日2/23(月)の4行日記です。

1.印象に残ったこと、やったこと

●日曜日は休日出勤だったので、仕事としては2日目。
 この日は緊急特別案件(まぁ、いわゆるクレームですね)
 の対応をしなければならなかったため、これまでの経緯
 をまとめ、どのように対応するのかを検討した。

 クレーム案件は正直好きではありませんが、なぜこの
 ような状態になったのか、どの時点でミスがあったのか、
 どのように対応すべきなのか、再発防止をどうしたら
 良いのか・・・など、多角的な分析と柔軟な対応力が
 必要になるため、後で振り返ると自分の仕事力がアップ
 したなと感じることが多いです。
 まぁ、その分普段使っていない頭をフル稼働するので、
 どっと疲れが出ますが。coldsweats01

 昨日の案件も、何とか無事収束してほっとしました。confident

 今月に入って続いていた数字地獄もようやく終わり、
 これで少し落ち着いて仕事ができそうです。happy01

●ランチの後、会社のビルの前で何かカードのような
 ものが落ちているのを発見。「何だろう?」と思って
 拾うと、何と「住民基本台帳カード」でした。coldsweats02
 大切なものなので、すぐに近くの交番に届けました。
 ちなみに、このカードを見たのは初めてです。
 個人的には・・・作る気は全くありません。smile
 

2.昨日のランチ

お気に入りの店3号店で豚バラランチ。本当は唐揚げ
ランチを食べたかったんですが、タッチの差で売り切れ
でした。gawk

3.昨日の体調

全体的には悪くなかったが、日曜日からの疲れか
ちょっと体がだるかった。

4.今日に向けて

数字地獄も終わり、今日は久々に振替休日を取る
ことができました。happy01

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コメント

★hirorin
hirorinさん、お久しぶりです!happy01

確定申告の電子申告に使うんですね。
私は今のところ使う機会も、必要性もないので
作る気はないです。
確かに、保険証もカードになって便利になった
反面、何か無くしてしまいそうな気もしますね。

仕事は一段落して、今日はゆっくりと過ごして
いました。confident


投稿: バルサ | 2009/02/24 17:20

住民基本台帳、つい最近つくりました。
確定申告の電子申告するために仕方なく作りました。(電子申告すると5000円くれるっていうから、つい)

けど、あんまり持ち歩くものじゃなさそうです。
なんだかカートって保険証でもそうだけど、なくしちゃいそうで怖いです。

お仕事、落ち付いたみたいで良かったですね~
クレーム処理から学ぶことって多いし、もう絶対にしないように!って思うのに、なぜかまたやってしまうsweat01

投稿: hirorin | 2009/02/24 13:45

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